用系统来工作 27 第11章 工作程序

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英特莱德

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包括商业咨询、书、培训、CD、录音带等,中国市场部负责人徐芳(richwoman)。
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食品营养保健科学生命健康养生
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《人性的弱点》戴尔卡耐基 讲解
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本书的内容绝不是作者个人天马行空的幻想,更不是空穴来风不切实际,它是由千百万人的经验和智慧累积出来的结晶,本书是一本以实践为宗旨的书。
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节目详情

# 高效工作程序制定方法

# 企业系统优化流程

# 标准化文件编制实践

# 可执行书面程序规范

# 机械系统精准控制

# 自下而上决策机制

# 最佳解决方案迭代

# 子系统效能提升策略

# 自动化存款程序优化

# 持续流程改进模型

工作程序与系统有形化
通过制定高效工作程序制定方法,企业可将抽象的系统转化为可执行书面程序规范。工作程序使机械系统精准控制成为可能,确保流程不受人为因素干扰,实现可重复执行。文件编制作为标准化文件编制实践的核心,将系统分解为线性或非线性步骤,便于优化和共享。
制定程序的关键原则
自下而上决策机制是工作程序成功的基础,通过一线员工与管理者协作,形成最佳解决方案迭代。企业需覆盖所有子系统效能提升策略,即使看似完善的系统,书面程序也能暴露隐藏缺陷。程序需设计为通用规范,确保外部人员也能执行,从而提升主系统综合效率。
案例:存款程序实践
中部电信的自动化存款程序优化是首个成功案例。通过53步书面流程,解决随机错误和效率低下问题,最终缩减至23步并引入技术工具。持续流程改进模型使程序随时间迭代,减少人工干预并保障结果稳定性。该案例验证了书面程序对减少管理负担和提升可扩展性的价值。
程序价值与长期影响
工作程序不仅是工具,更是企业系统优化流程的基石。通过积累“有益的小事”,如标准化文件编制实践和子系统优化,企业可减少应急干预,释放管理资源。中部电信的经验表明,程序化运作能显著降低错误率,并为自动化与委托执行提供基础,最终实现高效可持续的运营模式。

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思源读书《合作取向治疗》
思源读书《合作取向治疗》
这本书介绍《合作取向治疗》的相关内容。 对可能性的重视为参与治疗的人营造出一个对话空间,使得日常生活中难以呈现的部分得以充分显现,这些部分同样是自我建构和成长的重要方面。合作取向治疗的另一个特征是重视语言的作用。语言对于心理治疗的重要性是显而易见的。现代心理治疗对语言的应用大体偏重于三个层面:宣泄、表达、解释。从主体与客体的角度讲,这些方式的主要目的在于通过语言来获取某个对象或意义。在一般的治疗中,当来访者叙述一件事情时,治疗师关注的焦点通常会放在事情所包含的意义上,语言被用来阐述在讲述的背后隐藏的意义,以达成对事情本质的理解,获得某种领会。合作取向治疗对语言的看法受到维特根斯坦等人的影响,他们着重强调语言的叙述层面。依照传统的看法,人内心的改变主要基于他的感受和看待事物的观点的变化:而从合作取向治疗的角度看,一个人对他自身和事物的叙述本身就蕴含着改变的成分。在临床治疗中经常发生的情形是,来访者会以不同的方式讲述他们生活中的同一个事件,比如对某个家庭成员的行为,从恐惧、愤怒到谅解,通过反复的讲述,他们对事件的理解和感受发生了变化,这些不同的叙述构成了来访者与事件建立关联的不同的方面,同时也是来访者建构自身的重要途径。“这种一再描绘的过程,使得生命本身成为通过各种被述说的故事编织而成的布匹。”
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