S3E1从天津小平房走进哈佛商学院的90后CEO：她如何以一己之力撬动美国养老业的资本、制度与文化

北美养老市场正面临严峻挑战，婴儿潮一代老龄化导致养老床位紧缺现状加剧。数据显示，美国现有120万养老床位难以满足7300万即将迈入65岁的人群需求，尤其医疗资源与养老服务的衔接存在断层。在此背景下，住宅式养老院模式凭借其个性化护理质量保障和家庭化照护理念，成为填补市场缺口的重要解决方案。
创业者Sally通过整合地产投资与照护服务经验，创立了北美住宅式养老院模式。该模式以6-8床位的小型住宅为单位，通过降低硬件投入、强化护理人员配比（人力成本占比40-45%）实现可持续运营。与传统大型机构相比，这种照护哲学更注重个性化服务，如固定护工团队、灵活护理方案调整，并严格遵循养老院运营监管要求。
在银发经济市场缺口驱动下，该模式展现出商业潜力。单个养老院月收入可达6000-7000美元，利润率约25%，较传统长租收益提升4.5倍。但运营面临双重挑战：既要应对护理人员专业培训、药物管理规范等运营监管要求，又需平衡低收入群体支付能力与服务质量。创业者通过建立标准化流程、引入虚拟助理优化管理成本，并探索政府补助项目扩大服务覆盖。
面对北美人口老龄化预测带来的持续增长需求，连锁养老院复制模式成为发展方向。通过区域化集中管理、共享护工资源、建立品牌化运营标准，创业者正从单点突破转向规模化扩张。未来趋势包括科技设备辅助护理、机器人应用减轻人力负荷，以及机构资本进入推动行业整合。这种养老产业创业路径既需保持照护理念初心，又要构建可复制的商业模型以应对市场扩容。