Vol.91 罗永浩VS西贝&华与华，这一代年轻消费者开始拒绝品牌说教

大家平时带孩子出去吃饭，优先选哪些餐厅呢？老杨在有娃后就成了西贝的常客，甚至还在西贝冲了钱。

最近这几年，西贝“受高人指点”，从西北菜成功转型综合餐饮，还特别用心地改进了儿童餐服务，打造出“儿童友好餐厅”的形象，每一步都踩在消费升级的节点上。

这本该是值得夸奖的尝试，但前阵子的舆论风波以及老板“背刺”消费者的言论，让家长对西贝快速“下头”。事情的起因是老罗在微博吐槽西贝是预制菜、而且卖得贵，西贝老板贾国龙亲自下场回应，本想自证清白，却意外演变成“自曝”。网友调侃开放后厨像冷库考古，1岁的宝宝吃到了2岁的西兰花。

其实不止西贝，不少品牌都曾因“教育消费者”而翻车。说到底，问题不在于被质疑，而在于缺乏诚恳回应质疑的态度。

国内市场餐饮行业竞争激烈，消费者出门吃饭图的是开心和省心——我们愿意为好体验买单，但不想轻易被“高端”人设说服，更不愿被所谓的品牌光环PUA。

【收听攻略】

01:38 最会折腾互联网的老罗，这次又因直率吐糟掀轩然大波。

07:31 快节奏生活中，预制菜的存在是否合理，为什么会遭到大家抵制？

09:18 和西贝一样，其他企业教科书级的“翻车”公关，都能精准踩中消费者的雷点

13:49 西贝背刺消费者，只因一句话让自己从“家长优选”成为群嘲对象

18:56 没有对比就没有伤害，品牌太骄傲，会忘记服务消费者的初心

【主播介绍】

嗨！欢迎大家收听新一期的“我再讲两句”

当十年老网红成了妈，我们的生活发生了什么天翻地覆的变化？

欢迎加入@粉红霏菲 和@精明败家女老杨 的聊天局！

我们是妈妈，也是自己，更是你们的互联网姐妹~

怀孕9个月还有马甲线、产后60天恢复产前身材的霏菲；

用过上千瓶护肤品、写过上百篇购物指南的老杨

将在这里，和你聊减肥/护肤，聊职场/成长，聊婚恋/家庭，聊妈妈身份，也聊社会上大小新鲜事。

我再讲两句，希望能做你的深夜充电站，成为你无话不谈的互联网闺蜜。

粉红霏菲（左）

📕

○全网同名 | 全网粉丝超百万

○健身达人 | 时尚达人 | 混血宝妈

○北京比基尼小姐健身大赛冠军 | 2019&2020年度中国健身偶像 | 2021年度中国健身行业表现力健身偶像

○《菲常健身人》自制健身脱口秀制片人&主持人

精明败家女老杨（右）

○行走的女性消费指南 | 爱买会买的艺术家

○前奢侈品公关，现世界500强品牌宣传

○上海交通大学硕士

○接受过《Shanghai Daily》专题采访 | 参与东方财经节目录制

○登上出版书籍《年轻100能力指南》

○全网粉丝30万 | 私域汇集粉丝群数十个