
魅力的力量
"无论是职场里还是生活中,要取得他人的认可、支持或说服对方,需要具备的最重要的特质是什么?就是魅力——与任何人建立和睦友好关系的能力,并且能让他人感到你的确非同寻常。
你或许认为魅力是“天生”的,虽然有些人好像天生就有魅力,但魅力的确可以习得。作为个人与职业指导权威专家,博恩·崔西和罗恩·阿登已经帮助无数人取得了意想不到的成果。所有这一切都取决于魅力。在本书中,崔西和阿登提供了具体实操方法,帮助你变得富有魅力。"
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本书阐述了如何从客户角度出发,设计微服务,创新新体验。用不高的服务成本赢得客户的口碑传播,打造企业不可复制的核心竞争力。
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