经销商服务运营力｜修炼职业内功 提升服务品质

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优酷汽车出品的一档原创资讯类节目

缤纷车世界是深圳交通台的一档专业汽车节目，节目突出广播媒体“最快”的优势，每天早上第一时间送上“最新鲜”的资讯。关注汽车时尚生活中的热点、亮点，使节目更具有文化的力量。节目以多样手法把专业性强而较“硬”的信息“软”化，使之通俗易懂，突出实用性，强化服务功能。

中国汽车产品质量表现研究（AQR）是凯睿赛驰咨询于2019年启动的年度研究项目。项目始终坚持问题导向，把消费者关切放在首位，以负面表现表征受访者对车辆全部质量问题的看法，以质量体验表征受访者对车辆使用过程中的性能表现是否符合车主最初的购买需求。负面表现=问题数×抱怨度；得分与质量表现负相关。质量体验通过将各性能的售前关注度和使用满意度进行结合；得分与消费者预期正相关。单车型研究，围绕产品质量、售前关注度、使用满意度进行。

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