052作为家长，应该如何培养孩子的宏大格局

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本专辑涉及 20 个职场生存智慧，从国学智慧的角度为切入点，内容涵盖了如何提高工作收入、快速升职以及应对复杂的职场人际关系等，在我们日常职场中所遇到的所有问题都有深入浅出的讲解和一针见血的解决方案，确实为职场人士必备的“生存宝典”。 更重要的是，本专辑向我们传达的职场智慧是温和而强大的，它以客观的眼光，将各行业中多年来历练职场的经验与心得总结，探幽发微，拨云见日。它的智慧和力量让你感觉不到咄咄逼人，感受到的只是它的真诚和中肯。 每个人面对的职场都是千变万化的，或许《职场成功学：上班族必备的 20 个生存智慧》这个课程不能让我们都成就事业，但最起码，当我们领会其意，妙用于心，至少能够在职场中少走弯路，更聪明、更平和、更游刃有余、更接近成功。

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"