顾客说：我是老顾客，价格上不能给些折扣吗

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领导力就是一种影响力，一种沟通协调能力，一种获得追随者的能力，一种促使部下成功的能力。领导者的幽默风趣能提高人格魅力，提高影响力、提高沟通协调力，能促进领导方法和领导艺术更好地发挥。特别是一个领导者，要让身边的下属能够和自己齐心合作，就有必要用幽默风趣将自己的形象人格化，以有趣并有效的方式表达人情味，给人们提供某种关怀、情感和温暖。

你是否也遇到过以下问题 1.没有升职规划 脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里 2.操的心比谁都多 却被老板和员工嫌弃，受尽夹板气 3.忙而无功 工作效率低下，费尽心思却不出成果 4.沦为打杂岗 老板重视业务，HR不知道如何推动业务增长，不被公司重视 5.苦苦挣扎 想要成长，却没有方向、没有方法、没有路径，失去信心 6.难以胜任 领导委以重任，却由于经验不足，身心俱疲

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很多HR向我吐槽： 公司原先没有绩效，今年效益不好，老板要推绩效，想从工资里抽取一部分作为绩效工资，但是大家要很努力才能保持原来工资，稍有差错就要扣工资。老板还想让我推行绩效，说实话我自己都觉得接受不了，员工肯定怨声载道？我也不好反驳老板，可事情也不能不做，我该怎么办？ 《30天绩效管理通关课》帮你解决绩效建立、绩效推行、绩效完善、绩效考核、绩效沟通等几大难题！

"如何才能培养出企业需要的人才，实现企业的可持续发展？这是大多数企业管理者要面对的重要课题。 在企业的运营中，战略起着决定性的作用。战略是运营的核心，引领着企业的发展，尤其是业务战略。企业的业务战略从某个层面上来说，决定了企业的核心竞争力，关系到企业的生死存亡。具体地说，企业拥有的一切资源，尤其是企业的核心资源——人才，都必须围绕企业的业务战略有效地开发、整合和运用，以最大化实现资源增值。因此，以开发、整合和运用人力资源为目的的企业人才培养系统，也必须以战略为导向，建立基于企业业务战略的企业人才战略规划与人才培养体系。 本书作者是从事企业人才培养工作近20年的职业人士，具有丰富的实践经验，他总结了近20年的工作经验和成功案例，提炼了一套符合中国企业运营特点的人才培养体系，并在近年的实践中取得了良好的应用效果。"

班组是企业执行系统中的基层组织。它不仅影响着企业的整体素质，还决定着企业未来的成败。要加强基础管理，企业必然需要一支技能娴熟、管理科学、善 于学习、懂得班组高效沟通和员工培养与激励的一线班组长队伍。作者总结了国内众多外资企业的优秀经验，结合自身十余年的培训和顾问经历，将班组管理的思路、方法和要点系统整理成文，并加强对新生代员工管理、有效激励和高效率工作方法的阐述。

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