大象超冷静
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27期
AI客服“以人为本”才是关键
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# AI客服
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# AI应用
AI客服作为一种新兴的科技应用，正在迅速发展并逐渐取代传统的人工客服。虽然在提高效率和节约成本方面具有明显优势，但也面临着消费者需求不匹配、滥用和信息泄露等问题。企业在使用AI客服时需要把握好营销与服务的尺度，以确保以人为本的原则得到实施。
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